Expertos en Canales Digitales de Atención
Reinventa la forma en que te comunicas con tus clientes con un servicio de atención al 100% digital.
Trabajando con las organizaciones más innovadoras de Chile
Digital Customer Service
Conéctate y conversa con tus clientes en los canales de comunicación donde ya se encuentran
La era digital ha provocado un cambio radical en la forma en que los consumidores interactúan con familiares, amigos y colegas en su vida diaria; eligiendo cada vez el uso de aplicaciones móviles y comunicaciones basadas en la web, en lugar de los canales tradicionales.
De acá surge la urgente necesidad de digitalizar y automatizar los canales disponibles de comunicación con la finalidad de que sea el usuario el que elija el cómo, cuándo y dónde ser atendido.
Obtén los resultados que son importantes para tu organización
Marketing y Ventas
Convierte a los visitantes de la web en compradores
Maximiza las ventas digitales y mejora las conversiones en tu sitio web con herramientas que ayuden a los consumidores a descubrir sus productos, obtener respuestas a sus preguntas y realizar compras en los canales de mensajería que ya utilizan todos los días.
Experiencia de Usuario
Reinventa la forma en que atiendes a tus clientes
En un mundo donde el servicio al cliente se ha vuelto un gran diferenciador, bríndale a los consumidores acceso rápido a tu organización desde múltiples canales de comunicación manteniendo una alta tasa satisfacción del cliente, lealtad a la marca y valor de por vida.
IA y Machine Learning
Utiliza los datos para mejorar la productividad de tu organización
Dile ¡No más! al caos que puede ocasionarte el atender diversos canales de atención con nuestras soluciones que te facilitaran la centralización de las conversaciones entrantes. Todo bajo un ecosistema que reúne agentes humanos y bots con inteligencia artificial que aumentan la productividad de tu equipo de trabajo.
Soluciones:
Mira las soluciones que tenemos para ti:
Video
Atención
Añade videollamadas a tu Contact Center para interactuar cara a cara con tus clientes, ampliar las capacidades de los agentes y mejorar los indicadores de rendimiento.
Contact Center Omnicanal
Wolkvox es la Solución Omnicanal de Contact Center en la nube más innovadora, confiable, fácil de usar y rápida de implementar del mercado, entregando su servicio en el modelo de SaaS (Software como Servicio).
Mensajería
I.A. Conversacional
Integra y maneja WhatsApp Business API, Facebook, Instagram, Emails, Twitter, Google, Aplicaciones Móviles y más, bajo un mismo centro de contacto.
Digital
Customer Service
Herramienta diseñada para unificar a la perfección todos los canales de atención en una solución de servicio al cliente 100% digital y omnicanal.
Sistema de Gestión de Turnos
SoloTurnos se trata de una plataforma para la gestión de turnos. Una herramienta digital que te permitirá ofrecer turnos online y organizar la gestión de filas físicas y virtuales.
Voice
Bots con I.A.
Un Voice Bot actúa como intermediario entre tu sistema de telefonía y agentes, recibiendo llamadas entrantes y resolviendo consultas de manera automática, sin esperas.
SMS
Corporativos
Implementa campañas comunicacionales a través de SMS Corporativos y mantén informado a tus clientes, al instante y en cualquier momento o lugar.
¿Quiénes Somos?
Nuestra misión es revolucionar la forma en que las organizaciones atienden a sus clientes.
Con más de 30 años de experiencia en el rubro de las telecomunicaciones y de atención al cliente, en Site Chile nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a crear fuertes conexiones con sus consumidores, a través de los distintos canales de comunicación que usan diariamente ¿El resultado? Nuevas fuentes de ingresos, mayores tasas de conversión, lealtad duradera y una base cada vez mayor de clientes satisfechos.
Causas más comunes de pérdidas de clientes en medios digitales:
Repetición innecesaria de la información.
Imposibilidad de completar trámites en línea.
Incomodidad de trasladar a los usuarios entre distintos canales de comunicación.
¿Por qué debes de digitalizar tus medios de atención?
En este mundo digital donde es el usuario el que controla la conversación, un servicio al cliente eficiente y omnicanal se ha convertido en un diferencial que impulsa el desarrollo de las marcas. Permitiéndote a ti y a tus clientes:
Flexibilidad y Omnicanalidad
Permite que el cliente sea quién maneje el lugar y los tiempos de asistencia online.
Mejorar la imagen de la empresa
Gracias a un nivel de asistencia rápida, sencilla y operativa las 24 horas del día.
Reducir el coste operacional
Atiende un mayor número de clientes, sin la necesidad de contratar un ejército de ejecutivos.
# Explora nuestras soluciones
Reinventa la forma en que atiendes a tus clientes
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